سوالات متداول
❓ سؤالات متداول مربوط به سفارش و ارسال
1. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این کد در بخش «پیگیری سفارش» سایت یا از طریق تماس با پشتیبانی میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
2. سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
تمام سفارشها بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند. سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی ارسال خواهند شد.
3. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
بسته به شهر مقصد، تحویل سفارش بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
4. آیا امکان ارسال سریع یا فوری وجود دارد؟
بله، در شهر شیراز ارسال فوری وجود دارد
❓ سؤالات متداول درباره پشتیبانی
5. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق:
تماس تلفنی،
واتساپ یا چت آنلاین،
یا ارسال تیکت در سایت
با پشتیبانی در ارتباط باشید. پشتیبانی هر روز از ساعت … تا … پاسخگوی شماست (میتوانم زمان را هم برایتان سفارشی کنم).
6. اگر سایز یا رنگ شلوار اشتباه باشد، باید چه کنم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید تا مراحل تعویض یا بررسی برای شما انجام شود.
---
❓ سؤالات متداول درباره تعویض و مرجوعی کالا
7. آیا امکان تعویض شلوار وجود دارد؟
بله، در صورت سالم بودن کالا، استفاده نشدن و داشتن برچسب، امکان تعویض تا ۷ روز پس از دریافت وجود دارد.
8. هزینه ارسال برای تعویض کالا با چه کسی است؟
در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه باشد (مثل ارسال سایز اشتباه)، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت خریدار هزینه ارسال را پرداخت میکند.
9. چه کالاهایی امکان تعویض یا مرجوعی ندارند؟
شلوارهایی که استفاده شده، شسته شده، یا بدون برچسب و بستهبندی اصلی باشند، قابل تعویض یا مرجوع نیستند.
10. روند تعویض کالا چقدر زمان میبرد؟
پس از دریافت کالا توسط تیم ما، معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری برای پردازش تعویض زمان لازم است.
از چه طریق پرداخت انجام میشود ؟؟
روش های پرداخت با درگاه برا شما فراهم میباشد همچنین میتوانید از طریق کارت به کارت انجام دهید